聲音與摄像頭不可用，絕大多數是權限未授予或被其他程式佔用，少數是驅動問題。按"權限 → 佔用 → 驅動"檢查。
權限檢查
macOS 需在隱私與安全性中允許麥克風與相機；Windows 需在隱私設定中允許應用訪問麥克風與摄像頭。
- Windows：隱私設定允許相機與麥克風
- macOS：隱私與安全性中授權
- 確認會話內已開啟聲音傳輸
- 企業環境可能被策略停用
裝置佔用
視訊會議、直播軟體會獨占摄像頭；音頻裝置被獨占時也會導致採集失敗。先關閉這些程式再重試。
- 關閉視訊會議與直播軟體
- 結束佔用摄像頭的背景處理程式
- 檢查預設音頻裝置是否正確
- 虛擬機器需先挂載摄像頭裝置
驅動與硬體
驅動異常會導致裝置無法辨識。可在裝置管理器中檢查狀態，更新或重裝驅動；外接裝置可換介面測試。
- 裝置管理器查看裝置狀態
- 更新或重裝摄像頭與聲卡驅動
- 外接裝置換 USB 介面測試
- 檢查物理遮擋與靜音開關
常見問題
聲音有回聲怎麼辦？
使用耳機可避免揚聲器與麥克風互相串音，或降低音量、關閉麥克風回傳。
摄像頭畫面是黑的？
先確認鏡頭無遮擋且未被其他程式佔用；若為權限問題，授權後需重新啟動客戶端。