连接失败是最常见的问题，但原因通常集中在四五个点：设备不在线、账号不一致、网络被限制、密码错误或会话被占用。按顺序排查，大部分问题几分钟内可解决。
先看设备状态
在控制端确认目标设备显示为在线。若显示离线，说明客户端未运行或未联网，需要到设备侧检查开机自启、网络与登录状态。
- 确认设备开机且未休眠
- 确认客户端已运行并登录
- 确认网络可用（能正常上网）
- 查看最近上线时间判断断线时长
再查账号与权限
两端必须使用同一账号或对方已将设备分享给你。若提示密码错误，说明访问密码输入有误或已被修改。
- 确认两端登录的是同一账号
- 确认设备已分享给当前账号
- 确认访问密码输入正确
- 检查是否被限制了连接时间段
最后看网络与软件
企业网络、防火墙与安全软件可能拦截出站连接。可尝试切换手机热点，或将客户端加入防火墙与安全软件白名单。
- 尝试切换网络（如手机热点）
- 将客户端加入防火墙白名单
- 临时退出安全软件验证是否被拦截
- 确认允许出站 443 端口通信
常见问题
提示"设备不在线"但电脑明明开着？
通常是客户端未启动、被安全软件结束进程或系统进入休眠，检查开机自启与电源设置。
一直卡在"正在建立连接"？
多为网络不通或被拦截，可切换网络测试；若两端均在严格内网环境，建议检查代理与防火墙策略。