インストール失敗は権限不足、セキュリティソフトの遮断、旧版の残存、システムコンポーネント不足の 4 類型に分かれます。この順に対処すればほぼ解決します。
権限とセキュリティソフト
管理者としてインストーラを実行します。ドライバ導入が遮断される場合は、一時的にセキュリティソフトを止めるかホワイトリストに登録し、完了後に保護を戻します。
- 右クリックから管理者として実行
- セキュリティソフトを一時停止
- インストーラをホワイトリストに登録
- ドライバ導入の確認を許可
旧版の清理
旧版の残存があると、導入後に起動しない、動作がおかしいといった症状が出ます。通常のアンインストール後、残存ディレクトリと設定を削除してから再導入します。
- システム設定から通常どおりアンインストール
- 残ったインストール先ディレクトリを削除
- 再起動してから導入
- 必要なら公式の清理ツールを使用
コンポーネントと空き容量
ランタイム不足、古すぎる OS、空き容量不足でも失敗します。事前に最小要件を満たしているか確認してください。
- OS バージョンが要件を満たすか
- 必要なランタイムを導入
- 十分なディスク空き容量
- システム更新を適用して再試行
よくある質問
起動直後にエラーになります。
ドライバかランタイムの問題です。管理者として実行し、改善しなければ清理して再導入、その間はセキュリティソフトを停止してください。
アンインストール後も一覧に残ります。
アカウント側で手動削除してください。端末に古い設定が残っている場合は、再度紐付けが必要です。